سياسة الشحن
نحن نقدم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات المحلية داخل الولايات المتحدة القارية.
الشحن المحلي (الولايات المتحدة):
- يتم توفير الشحن داخل الولايات المتحدة القارية فقط.
- للأسف، لا نقوم بالشحن إلى ألاسكا، هاواي، بورتوريكو أو صناديق البريد (P.O. Boxes) أو العناوين العسكرية (APO/FPO).
- جميع الطلبات يتم شحنها عبر شركات النقل الموثوقة: FedEx Ground، USPS، UPS Ground.
أوقات المعالجة:
- يتم معالجة الطلبات وشحنها في غضون 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب.
- جميع الشحنات تتطلب توقيعًا عند الاستلام لضمان تسليمها بأمان.
الشحن الدولي (السعودية):
يسعدنا أن نقدم خدمة الشحن الدولي إلى المملكة العربية السعودية.
تفاصيل الشحن:
- يتم الشحن باستخدام شركات موثوقة مثل DHL أو FedEx International.
- زمن التسليم: 7-14 يوم عمل، اعتمادًا على إجراءات الجمارك.
- سيتم احتساب تكلفة الشحن عند الدفع بناءً على الوجهة ووزن الطرد.
الرسوم الجمركية والضرائب:
- جميع الطلبات الدولية قد تكون خاضعة لـ الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة، وغيرها من الرسوم التي تحددها السلطات السعودية.
- يتحمل العميل مسؤولية هذه الرسوم ولا يتم تضمينها في سعر المنتج أو تكلفة الشحن.
- يرجى تقديم عنوان كامل، بما في ذلك الرمز البريدي ورقم الهاتف، لتجنب أي تأخير.
هام: بعض المنتجات قد تكون مقيدة بموجب قوانين الجمارك السعودية. يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن المنتجات المشتراة متوافقة مع اللوائح المحلية.
البضائع التالفة أو المعيبة
نحن نولي اهتمامًا كبيرًا لضمان وصول منتجاتنا بحالة ممتازة. في حالة نادرة أن يصل طلبك بحالة تالفة أو معيبة أو ناقصة:
- يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@babysmiles.click في غضون 72 ساعة من استلام المنتج.
- احتفظ بجميع العبوات الأصلية للفحص.
- سنقوم بترتيب استبدال، أو رد مبلغ، أو تعويض حسب الحالة.
معلومات الدفع
نحن نقبل الدفع الآمن عبر بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- Maestro
- American Express
للعملاء في السعودية:
- تتم معالجة المدفوعات بالدولار الأمريكي SAR. سيقوم البنك الخاص بك بتحويل العملات بناءً على سعر الصرف في وقت الشراء.
- يتم تشفير تفاصيل الدفع الخاصة بك لضمان حمايتها من الوصول غير المصرح به.
تفويض الدفع:
- سيتم خصم قيمة الطلب من بطاقتك بمجرد تأكيد الطلب أثناء الدفع.
- جميع المعاملات تخضع للتحقق من الاحتيال والموافقة من قبلنا ومن قبل الجهة المصدرة للبطاقة.
الإرجاع للطلبات الدولية
- يتم قبول المرتجعات من العملاء الدوليين، بما في ذلك المملكة العربية السعودية، وفقًا للشروط التالية:
- يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجعات.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية.
- لا نتحمل المسؤولية عن العناصر المفقودة أو المتأخرة أثناء النقل بدون معلومات تتبع صالحة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الدفع والتوصيل، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: info@babysmiles.click
Riyadh City, P.O.Box: 18225, Riyadh, Riyadh 12213, Saudi Arabia
+972545206894